VeriSM® Professional (VERISMP.EN)
Inhoud:
De serviceorganisatie. De dienstgerichte cultuur. De digitale wereld. Het VeriSM-model. Digitale transformatie. Uitdagingen op het gebied van servicemanagement. Governance van een organisatie. Digitaal leiderschap. Service Management Principes. De belangrijkste concepten in Agile, DevOps, SIAM en Lean. Shift Left, Customer Experience, User Experience en Continuous Delivery. Produceren (Produce), Leveren(Provide) en Ondersteunen (Respond). De voordelen van Cloud, Virtualization en Automation. De gevolgen van Big Data, Internet of Things, Mobile Computing en Bring Your Own Device voor servicemanagement. Serverless Computing, Artificial Intelligence, Robotic Process Automation (RPA), Machine Learning en Containerization. Een verbeterprogramma opzetten op basis van VeriSMDoelstelling:
De VeriSM Foundation-certificering biedt de fundamentele vaardigheden en kennis waarmee iemand in een serviceorganisatie aan de slag kan gaan en waarde kan leveren aan de consument.Bestemd voor:
De doelgroep bestaat uit alle professionals en organisaties die waarde aan klanten leveren door de ontwikkeling, levering, uitvoering en/of promotie van IT-diensten.Voorkennis:
VeriSM Foundation wordt aangeraden.Prijs:
€ 1795,00De cursusprijs voor alle cursussen die opleiden tot een officieel diploma zijn inclusief één keer examen doen, lesmateriaal en lunch. De examendatum bepaalt u na afloop van de cursus. De prijzen van alle overige cursussen zijn inclusief lesmateriaal en lunch. De bedragen van alle cursussen en examens zijn vrij van BTW.
Startdatum | Tijdstip | Duur | Inschrijven |
AMSTERDAM
| 11-12-2024 | 9:30-16:30 uur | 3 dagen | Inschrijven |
| 8-1-2025 | 9:30-16:30 uur | 3 dagen | Inschrijven |
| 12-2-2025 | 9:30-16:30 uur | 3 dagen | Inschrijven |
| 12-3-2025 | 9:30-16:30 uur | 3 dagen | Inschrijven |
| 9-4-2025 | 9:30-16:30 uur | 3 dagen | Inschrijven |
U ziet de eerste vijf startdata van de cursus.
Alle cursusdata: Klik op de link Inschrijven bij de gewenste cursus om alle data te zien die horen bij de cursus.
Wilt u zich inschrijven voor een datum die nog niet op de site staat?
Neem dan contact op met Martha Krop: 020-5817766 of mailen via martha@cva.nl.